Bizbize Kamu Her Yöne 1200 tarifesinde yaptığı değişiklik nedeniyle tüketicileri mağdur eden Turkcell, fazla tahsilatı 2 ay içinde herhangi bir başvuru olmaksızın geri ödeyecek.

Bazı abonelerin ve Tüketiciler Birliği’nin BTİK’e başvurmaları üzerine Turkcell’in Bizbize Kamu Heryöne’ tarifesinde yaptığı değişiklik nedeniyle mağdur ettiği tüketicilere fazla tahsilatları iade etmesi yönündeki BTİK kararı 2 ay içinde ve herhangi bir başvuru olmaksızın gerçekleşecek.

Turkcell’in Bizbize Kamu Her Yöne tarifesinde, aboneye taahhüt ettiği sürenin içerisinde, aleyhte değişikliğe gitmesi sonrası Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTİK) Turkcell’in aboneden fazla tahsil ettiği paranın iadesine karar verdi. Karar sonrası Turkcell’e başvuran aboneler net bir cevap alamadı. Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, hakkını arayan tüketiciye verdiği cevapla olaya son noktayı koydu.

362 TL’LİK FATURA 90′A DÜŞTÜ

‘Bizbize Kamu Her Yöne 1200’ tarifesine üye olan Muhammet Çeliktaş, 1200 dakika için  35 TL ve 1000 SMS için 23 TL karşılığı bu tarifeyi kabul etti. Ancak Turkcell’in tarifede yaptığı değişiklikle, 1200 dakikalık görüşme sonrası 362 TL ödedi. Faturaya telefonla itiraz eden Çeliktaş’ın faturası 90 TL’ye indirildi. Tüketici bu indirimi yeterli bulmayarak 35+23 TL üzerindeki tutarın da iade edilmesini talep etti. Ancak Turkcell, tarifede değişiklik yapma hakkı olduğunu belirtip, değişiklik gerekçesini de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararına bağladı.

Muhammet Çeliktaş durumu BTİK’e bildiren bir şikayet maili gönderdi. Bu konuda yoğun şikayet alan  BTİK geçtiğimiz günlerde bu tarifeyle ilgili aldığı kararı tüketicilere mail yoluyla duyurdu.

BTİK’İN KARAR ALMIŞTI

BTİK yaptığı açıklamada; “BizBize Kamu Her Yöne 1200’tarifesine ilişkin olarak Kurumumuza yapılmış şikayetler incelenmiş olup, ‘BizBize Kamu Her Yöne 1200′ tarife seçeneğinin 01.01.2011 tarihine kadar sürdürüleceği bilgilendirmesinin gerek kamuoyuna gerekse Kurumumuza yapılması nedeniyle işletmeci tarafından haklı bir nedene dayanmaksızın ahde vefa ve sözleşmeye bağlılık kurallarının gereklerine aykırı olarak, tarife seçeneğinde aboneyi mağdur eden değişikliklerin yapılamayacağına” karar verdi.

Kurul gerekli düzenlemenin bir ay içinde yapılması gerektiğine, abonelerden tahsil edilen fazla tutarlara ilişkin mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin 2 ay içinde yapılacağı kararına vardı.

TURKCELL BTİK’İ SUÇLAMAYA DEVAM EDİYOR

Bu karar üzerine tekrar Turcelle’e başvuran Muhammet Çeliktaş Turkcell Müşteri Çözüm Merkezi’nden aldığı cevapla şaşkına döndü. Turcell’den gelen cevap şöyle:
“Düzenlediğimiz kampanyalarda, kampanya kullanımı sırasında ortaya çıkan ve değiştirilmesi gereken noktalar olabiliyor. Tarife koşullarında değişiklik yapma hakkına bağlı olarak, Kamu Her Yöne 1200 paketinde değişiklikler gerçekleştirildi.”

“Yapılan değişiklik, içinde faaliyette bulunduğumuz iletişim sektörünü denetleyen ve düzenleyen Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 25.03.2009 tarih ve2009/DK-07/149 sayılı Kurul Kararıyla Turkcell’e tebliğ ettiği; ‘Dakika başına ağırlıklı ortalama çağrı sonlandırma ücretinin (toptan ücretin), her bir abonelik paketi bazında kullanıma bağlı olarak ortaya çıkan dakika başına ortalama şebeke içi tarifeleri (perakende ücreti) geçmemesinin sağlanmasına yönelik tedbirlerin Turkcell tarafından alınmasının gerekli olduğu’ hükmünü uygulamaya yöneliktir.”

Turkcell kampanyasını 500 dakika Turkcell, 500 diğer, 500 de sabit hatlara olacak şekilde değiştirdiği bilgisini de bu mailde verdi.

BAŞVURU OLMAKSIZIN İADE GERÇEKLEŞECEK

Turkcell’in BTİK kararını hiçe sayan bu cevabı sonrası tekrar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Merkezi’ne başvuran Muhammet Çeliktaş’a verilen cevap tüm kampanya mağdurlarını sevindirecek:

“BizBize Kamu Her Yöne 1200″ tarife abonesi olanların tarifelerinin Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (Turkcell) tarafından Kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde eski haline getirilmesi gerekmektedir. Ayrıca önceki tarife değişiklikleri sonucu devam eden mağduriyetlerin tamamının Turkcell tarafından Kararın tebliği tarihinden itibaren 2 ay içerisinde herhangi bir başvuruya gerek kalmaksızın mahsuplaşma ve/veya iade yapılması gerekmektedir.”

http://www.basinyayin.net/turkcell-iki-ay-icinde-geri-odeyecek

Son gelen aramalar:

• turksel tafifesi

ÜÇÜNCÜ nesil (3G) teknolojisine geçilmesinden sonra üç operatörün başlattığı 3G mobil modem kampanyası yarışına, Türk Telekom bünyesindeki genişbant internet (ADSL) servis sağlayıcısı TTNet de katılıyor.

TTNet Genel Müdürü Tahsin Yılmaz, abonelerinin tüm internet ihtiyaçlarını karşılamak istediklerini belirterek, 3G mobil modem kampanyası başlatacaklarını duyurdu. ADSL ve VDSL hizmetini zaten verdiklerini aktaran Yılmaz, “Ev ve işyerinde bunlar kullanılıyor. Kablosuz internet (Wi-Fi) şebekemiz de var. Ev dışında ise kafe, restoran, hastane, kütüphanede şu an 5 bini aşan servis noktamız bulunuyor. Haftaya da seyahat halindeyken internet kullanılması için 3G mobil modem kampanyası başlatıyoruz” dedi.Yılmaz, mobil modem kampanyasının iki yıllık kontratla başlatılacağını ve kotasının 500 Megabyte olacağını anlatarak, “İlk 6 ay için aylık ödemesi 5.99 TL olacak. Geriye kalan 18 ayda 9.99 TL olarak ücretlendirilecek. Bunu alanlara 600 dakika Wi-Fi erişim hakkı veriyoruz. Bunu Avea ile yaptık. Diğer operatörler de imkan sağlarlarsa onu da değerlendiririz” dedi.

Son gelen aramalar:

• ttnet 3g modem kampanyası
• 3g modem kampanyaları
• ttnet mobil modem kampanyası
• ttnet 3g modem kampanya
• ttnet 3g mobil modem kampanyası
• 3g modem kampanya
• 3G Modem Kampanyası
• ttnet 3g modem kampanyaları
• ttnet 3g kampanya
• ttnet taşınabilir modem kampanyaları

Avea, abonelerinin yurtdışındaki numaralar ile de görüntülü konuşma yapabilmesi için sürdürdüğü test ve hazırlıkları tamamladı. Avea 3G teknolojisinin hayata geçmesiyle abonelerini yalnızca Türkiye’de değil, yurtdışında da görüntülü konuşturacak.

Avea, tüm Avrupa Birliği ülkeleri, Japonya, Rusya ve Suudi Arabistan dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki 3G kullanıcıları ile görüntülü konuşma gerçekleştirebilecek.

3G teknolojisinin 30 Temmuz’da hayata geçirilmesiyle, Avea aboneleri nerede olurlarsa olsunlar 3G USB Stick ile internete hızlı erişim, cep telefonundan televizyon izleme ve görüntülü konuşma gibi katma değerli hizmetler sunulacak. Bu hizmetleri bir adım öteye taşıyarak Avea, abonelerini yalnızca Türkiye’de değil, 3G kullanan yurtdışındaki yakınlarıyla da görüştürecek.

Hürriyet Haber Paketine üye olmak için Avea Aboneleri, “HEDİYE” yazıp cep telefonlarından 5270’e SMS göndererek Hürriyet Haber Paketi’ne üye olup, çekilişe katılmaya hak kazanacaktır…

Kampanya hakkında bilgi almak için tıklayın…

Avea’nın sınırsız paketindeki şartları gözden geçirerek yeniden satışına başladığı tarifeye, önce Turkcell ardından da Vodafone’dan cevap geldi.

Bu yöndeki tarife paketlerine bakıldığında tüketicilerin detaylı bir inceleme yapması şart. Çünkü, bu paketlerdeki ‘kullanım koşulları’ sınırsız tarifeleri adeta sınırlı hale getiriyor.

Üç paket karşılaştırıldığında Avea, tüm yönlere doğru görüşmelerde (diğer operatörler-şebeke içi-sabit hatlar) aboneye sınırsız görüşme imkânı sunuyor. Avea, sınırsızın limitini aylık 10.000 dakika olarak abonenin önüne koyuyor. Vodafone ve Turkcell tarafında sınırsız paketler arama yapılan yönlere doğru farklılık gösteriyor. Vodafone sınırsızın limitini iki ayda 10.000 dakika olarak belirlerken, Turkcell’de bu rakam 5.000 dakikaya işaret ediyor.

AVEA 66.6 TL
Diğer operatörler Sınırsız
Sabit hatlar Sınırsız
Şebeke içi Sınırsız
SMS ücreti 25 Kr.

-Aylık 10.000 dakika sınırı aşıldığında, Avea, hattın sunulan hizmet dışı kullanılmış olacağını belirtiyor ve tarife değiştirme-kapatma hakkına sahip.
- Sınır aşıldığında aboneye dakika maliyeti 48.4 Kr (1 Nisan öncesinde tarifeye geçenler) veya 80 Kr (1 Nisan sonrası) oluyor.
- İlgili hattı santralda (FCT) kullananlara 300/1.500 lira arasında ceza bedeli yansıtılıyor.

VODAFONE 54.5 TL
Diğer operatörler 500 dk.
Sabit hatlar Sınırsız
Şebeke içi Sınırsız
SMS ücreti 23 Kr.

-İki ayda 10.000 dakika sınırı aşıldığında, paketin farklı amaçlar için kullanılmış olabileceği kabul edilerek, aboneyi uyarma veya hattı kapatma hakkı var.
- Kampanyanın 31 Aralık 2009’a kadar süreceği duyuruldu.
- 500 dakikalık diğer mobil operatör aramaları sonrasında yapılacak görüşmeler 18.8 Kr olarak ücretlendiriliyor.

TURKCELL 78.8 TL
Diğer operatörler 600 dk.
Sabit hatlar 600 dk.
Şebeke içi Sınırsız*
SMS ücreti 26 Kr.

* Sınırsız görüşme hakkının 26 Haziran 2009’a kadarki görüşmeleri kapsadığı bildiriliyor.
- Aylık şebeke içinde 5.000 dakika üzeri kullanım durumunda, paket aşımı olarak kabul ediliyor ve ilgili abone Herkesle tarifesinin fiyatları üzerinden ücretlendiriliyor.
- Kampanya bittikten sonra ‘Herkesle’ tarifesinden ücretlendirme yapılıyor.
- Kontratını ‘Herkesle 600/1200/2500’ paketlerinden birine çeviren aboneler bu kampanyadan yararlanabiliyor.

Fiyatlar tüm vergiler dahil olarak hazırlandı.

Sınırsızın sıkı limitleri var!

Sınırsız tarife paketleri sadece yurtiçinde yapılan telefon görüşmelerini kapsıyor. Yurtdışında yapılan görüşmeler farklı fiyatlar üzerinden faturalandırılıyor.

Hattın üçüncü şahıslara devri yapılamıyor ve ticari olarak üçüncü şahıslara trafik (görüşme) satışı mümkün değil.

FCT olarak adlandırılan santrallarda sınırsız paketler kullanılamıyor.

Özel servisler, faks, data ve WAP servisleri ayrıca ücretlendiriliyor.

Aylık olarak (Vodafone’da 2 aylık) belirlenen konuşma süresi limitleri ilgili dönemde kullanılmadığında bir sonraki aya dakika devri yapılamıyor.

Son gelen aramalar:

• vadafonlularla konusma paketi
• vadafonlularla haftalık konuşma
• haftalık vadafonlularla
• vadafonlularla sınırsız
• vadafonlularla konuşma
• vadafonlularla tarifesi
• cepte yeni kampanyalar
• cepte en iyi kampanya
• TURKCELL ŞEBEKE İÇİ SINIRSIZ TARIFE
• vadafonlularla